Conditions d'utilisation

 Dernière mise à jour : 26/07/24

1) Introduction

Bienvenue sur la boutique en ligne de On se la Pet ! En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

 

2) Définitions

• "Client" : Toute personne physique ou morale qui passe une commande sur notre site.
• "Services" : Tous les services fournis par On se la Pet, y compris la vente de produits en ligne.
• "Site" : Le site web de On se la Pet, accessible à l'adresse www.onselapet.com.

 

3) Acceptation des Conditions

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions d'utilisation ainsi qu'à notre Politique de Confidentialité.

 

4) Commandes

• Processus de commande : Vous pouvez passer une commande en sélectionnant des produits et une taille, puis en les ajoutant à votre panier. Une fois votre sélection terminée, vous devez suivre le processus de paiement pour finaliser votre commande.
• Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande mais une confirmation que nous l'avons reçue.
• Acceptation de commande : Votre commande est acceptée lorsque nous expédions les produits. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

 

5) Prix et Paiement

• Prix : Les prix des produits sont indiqués sur notre site en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et sont à la charge du Client.
• Paiement : Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de crédit et PayPal. Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition des produits.

 

6) Livraison

• Délai de livraison : Nous nous efforçons de livrer les produits dans les délais indiqués sur notre site. Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent de la destination et du mode de livraison choisi.
• Réception des produits : Il est de votre responsabilité de vérifier l'état des produits à la réception et de nous informer de tout dommage ou produit manquant dans un délai de 48 heures.

 

7) Droit de Rétractation

Conformément à la loi et à l’Article L. 221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Il est préférable de faire essayer les accessoires sur un chien propre et à l’intérieur, afin de limiter toute salissure qui pourrait faire l’objet d’un refus de remboursement. Nous recommandons fortement au Client de mesurer les dimensions de son chien en suivant les instructions de notre Guide des Tailles avant de sélectionner la taille des accessoires, afin de minimiser les retours et les échanges. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

7.1) Formulaire de Rétractation

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation suivant pour exercer son droit de rétractation :

Formulaire de rétractation :

À l'attention de SAS On se la Pet Développement
2 rue Pierre Gilles de Gennes
86100 Châtellerault

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

• Commande numéro : [numéro de commande]
• Produit(s) concerné(s) et la Taille : [description du produit]
• Date de réception : [date de réception]
• Nom du Client : [nom]
• Adresse du Client : [adresse]
• Signature du Client : [signature] (uniquement en cas de notification par courrier postal)

 

8) Garantie

• Garantie de Conformité : SAS On se la Pet Développement s'engage à proposer des colliers, laisses et harnais canins de qualité supérieure. Nos produits ont été soumis à des tests rigoureux au CRITT (Centre Régional d'Innovation et de Transfert de Technologie) de Châtellerault, garantissant la résistance des matériaux, des boucleries, et des coutures. Bien qu'il n'existe pas de normes spécifiques pour les accessoires canins, nous nous appuyons sur ces tests pour assurer la sécurité et la durabilité de nos produits.
• Durée de la Garantie : Nos produits sont couverts par une garantie limitée de 1 mois à compter de la date de réception de l'achat. Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication des colliers, laisses, harnais et canipochons, et exclut les dommages résultant d'une utilisation inappropriée, détournée ou d'accidents.
• Exclusions de Garantie :
• Nous ne garantissons pas que les sangles résistent aux morsures de chiens.
• Nous ne garantissons pas que les anneaux métalliques résistent à l'eau de mer, bien qu'ils soient conçus pour résister aux baignades en eau douce et aux lavages doux à 30°C en machine (accessoires protégés dans une housse de lavage, limitant les chocs de la bouclerie, et sans essorage).
• Nous ne garantissons pas la résistance de nos accessoires face aux frottements ou aux mouvements sur des surfaces abrasives ou des situations pouvant détériorer la qualité des accessoires.
• Nous ne garantissons pas la résistance des sangles et du harnais lors des jeux entre chiens ou autres animaux, en particulier lorsqu'ils se saisissent par les accessoires.
• Nous ne garantissons pas que notre modèle de harnais résistera aux activités canines extrêmes exerçant une force de traction trop élevée et répétitive (ex : Canicross, Cani-VTT, Mushing...)
• Éducation et Utilisation : Les accessoires, en particulier les harnais, ne remplaceront pas une bonne éducation de marche au pied. Si un chien tire de manière excessive et répétitive, cela pourrait affecter la durée de vie des accessoires. Pour les chiens qui tirent fort en laisse, nous recommandons un harnais anti-traction adapté.
• Contrôle régulier et responsabilité : Il est de la responsabilité du Client de vérifier régulièrement le réglage des sangles, l'état général des accessoires, y compris les coutures et la bouclerie, pour éviter tout risque d'accident ou de blessure au chien. Tout signe de détérioration doit être pris en compte immédiatement pour la sécurité de l’animal, de son propriétaire et de son environnement. Le Vendeur ne pourrait être tenu responsable des dommages, accidents ou blessures résultant d’une négligence dans l'entretien des accessoires, d’un mauvais réglage ou d'une utilisation inappropriée. Le Client accepte que toute défaillance dans le respect de ces recommandations puisse entraîner l'exclusion de toute garantie ou recours contre le Vendeur.

 

9) Limitation de Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, SAS On se la Pet Développement ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les produits ou services proposés sur notre site.

 

10) Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, graphiques, logos, icônes, vidéos et logiciels, est la propriété de SAS On se la Pet Développement ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

 

11) Modifications des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

 

12) Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@onselapet.com