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Questions fréquentes
Vos accessoires sont-ils résistants?
Il est important de noter qu'il n'existe pas de norme réglementaire spécifique pour les accessoires canins mis en vente sur le marché
français. Cependant, chez On se la Pet, la sécurité de votre compagnon et la durabilité de nos produits sont nos priorités.
C'est pourquoi nous avons fait tester la robustesse de nos accessoires par un centre de référence spécialisé, le CRITT (Centre Régional d'Innovation et de Transfert de Technologie).
Puis-je retourner un accessoire s'il ne convient pas ?
Évidemment, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
-Ne pas être un produit personnalisé (médailles).
-Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.
-Ne pas avoir de salissures ni de poils.
-Être retourné avec toutes les étiquettes.
-Avoir été acheté directement sur notre site web www.onselapet.com.
Pour plus d'informations concernant les demandes de Retour, nous vous invitons à consulter notre page Légale en cliquant ici.
Pour nous signaler votre souhait de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@onselapet.com.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les chiens ?
Nos produits ont été développés avec l'appui d'experts du monde canin pour s'assurer qu'ils sont confortables et adaptés à différentes morphologies de chiens, même aux bouledogues!
Quelles sont les tailles disponibles pour le harnais ?
Notre modèle de harnais est disponible en plusieurs tailles, allant de XS à XL. Pour choisir la bonne taille, mesurez le tour de poitrail de votre chien juste derrière les pattes avant et référez-vous à notre guide des tailles détaillé disponible sur les différents coloris.
Les laisses sont-elles confortables en main ?
Nos laisses sont équipées d'une poignée rembourrée en néoprène doux, offrant une prise en main agréable et confortable, même lors de longues promenades.
Comment transformer la laisse en bandoulière ?
Attachez simplement le mousqueton de la laisse à l'anneau en D à l'extrémité de la poignée, puis passez la laisse en travers de votre corps. Cela vous permet d'avoir les mains libres tout en gardant votre chien en sécurité.
Comment nettoyer vos accessoires ?
- Pour les petites taches, privilégiez un lavage doux à la main à l’aide d’eau chaude et de savon de Marseille.
- Pour les retours de balades plus boueuses, vous pouvez mettre vos accessoires en machine à 30°C max et sans essorage. Veillez à les
disposer dans une taie d’oreiller ou une housse pour linge délicat afin de limiter les chocs des boucles métalliques.